商报讯（记者 央金卓玛）为大力弘扬12315窗口的履职尽责精神，10月15日，那曲市市场监管部门组织开展了“不忘初心、牢记使命” 12315社会开放日主题实践活动，邀请消费者、商家、学生、12315联络站工作人员、放心消费示范单位等走进12315投诉举报中心。

工作人员通过讲解12315投诉、举报和咨询渠道，让大家了解市场监管部门处理投诉、举报等工作流程。通过现场介绍、流程演示、案例说明等环节，向大家展示了消费者拨打投诉热线后，12315投诉举报系统中录入、分流、督办、反馈、归档和全国12315互联网平台的督办等操作。

此外，工作人员让大家亲自接听电话，零距离体验消费纠纷处理过程，亲身感受“五线合一、一号对外”的便利成果，全面展示12315消费维权的良好形象和工作成效。

那曲市市场监管局调研员肖旺参加活动，并向大家介绍了12315投诉举报平台建设情况。肖旺与大家一同走进12315中心，并在现场拨通12315热线，查看热线接听情况。

同时，那曲市市场监管局组织大家进行座谈，深入交流消费维权中的热点问题，收集大家的意见和建议。活动共接受建议6条，发放宣传册156余册。截至目前，那曲市12315举报中心共受理分流、转办和消费者上门投诉、举报案件112件，已办结112件，受理消费者咨询324次，为消费者挽回经济损失10.39万元。