拉萨市数字城管指挥中心负责城市管理信息化建设、维护和管理，对城市管理工作进行全方位全时段即时监控，负责城市管理领域的举报、投诉受理、指派和反馈工作。今年上半年，拉萨市数字城管指挥中心通过12319和6386395两个热线，以及12345政府热线转办，共受理群众举报992起，主要涉及公共设施类、道路交通类、市容环境类及园林绿化类等。

“您好，这里是12319城市管理服务热线，请问有什么可以帮您？”在拉萨市数字城管指挥大厅，12319热线电话接线员正在接听市民的来电。热线电话大多涉及井盖缺损、护栏损坏、下水道堵塞、树木修剪，广告牌设置不合理等城市公共设施管理问题，也有少数市民会咨询城市行政审批事项方面的问题。

“下水管道堵塞、路灯不亮、行道树修剪……看似普通的日常小事，却与百姓生活密切相关。今年上半年，拉萨市数字城管指挥中心通过12319和6386395两个热线，以及12345政府热线转办，共受理群众举报992起，主要涉及公共设施类、道路交通类、市容环境类及园林绿化类等。其中985起已结案，结案率达99.3%。”拉萨市数字城管指挥中心主任次多说。

为全面加强城市管理，完善城市管理机制，分解细化责任，加强监督检查，拉萨市城管局党组决定实行班子成员及负责人片区包干负责制，按照“分区划片、领导包干、统筹协调、严格落实”的工作原则，主动上路发现问题，将城市管理工作由“被动管理”转变成“主动服务”，推动城市管理走向常态化长效化，整体提高城市精细化管理的运行质量，从而不断提高城市治理水平。

在片区划分方面，将中心城区划分为东、西6个责任片区。各片区责任人通过充分发挥示范带动作用，各路段负责人（包括子片区负责领导）每周巡查不少于2次，县级主要领导对责任片区（东、西片区）的全面督查每月不少于6次，做好巡查记录，在巡查过程中发现的问题记录在巡查日志中，及时上报至数字城管指挥中心。对重视不够，工作不力，消积应付，影响城市精细化管理的部门或个人，将通报批评，予以责任追究。目前，该专项工作开展以来，受理案件208起，案件多发主要集中在二、三级道路，当热路、藏热路、军民路、嘎玛贡桑路，对各片区疑难案件（未办结），片区领导牵头加大力度，加强协调，圆满办结为止。

据悉，拉萨市数字化城管指挥中心在完善体制机制和基本实现数字化城市管理的基础上，积极推进智慧升级项目，项目涉及城市基础数据普查、基础数据库建设、基础网络建设、软硬件平台升级、业务平台建设整合等内容，这些项目实施后将进一步推进精细化、网格化、信息化、智慧化和人性化管理。（记者 央金卓玛 实习记者 白玛德吉）

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拉萨市环卫局开展环境卫生综合整治工作

商报讯（记者 央金卓玛）为给广大市民营造舒适、整洁的生活环境，拉萨市环卫局根据拉萨市环境卫生综合整治工作要求，积极协调、督促西藏博瑞公司、洁达环卫保洁公司继续开展全市环境卫生综合整治行动，重点突出市区小广告清理、重点路段保洁等。

近期，拉萨市环卫局加强对市区卫生整治工作，督促博瑞公司对康昂东路、金珠东路、德吉南路、林廓沿线、曲米路公园沿线的人行天桥、果皮箱、公交站台、雨水井盖及周边杂草、卫生死角进行了整治作业。同时，安排了护栏清洗车对江苏东路全段、金珠东路全段的交通隔离防护栏进行了冲洗。

博瑞公司一线保洁人员在做好日常保洁的基础上，对北京东路全段交通防护栏、果皮箱进行了突击清洗作业，以“人机结合”的方式，对交通隔离防护栏和果皮箱进行了擦洗，有效提升了市政设施整洁度，为市民营造了一个干净、整洁的生活环境。

根据拉萨市城管局召开的关于快修市场综合整治协调会议精神，拉萨市环卫局同博瑞公司前往金珠路的快修市场查看，就快修市场环卫方面问题进行了安排。利用高压冲洗车、大型洒水车、大型机扫车对该区域拆除违建水泥斜坡产生的残渣和各类污染物进行了冲洗，并对原有的一处商户垃圾临时堆放点进行了取缔，通知各商户自备垃圾桶，目前，由洁达保洁公司每日早、晚两次安排垃圾收集车对该区域商户产生的垃圾进行收集。