从7月1日开始，民航已经进入繁忙的暑运模式。暑运期间，许多“小候鸟”纷纷飞入西藏，陪伴在父母身旁。记者了解到，这些“小候鸟”通常是一些无成人陪伴儿童，也就是通常所说的“无陪儿童”。那么，“无陪儿童”手续如何申请？乘机时又如何办理？监护人该注意些什么呢？4日，记者就以上问题采访了民用航空西藏自治区管理局（以下简称“民航西藏区局”）。

【申报】

“邮寄”名额有限 需要提前72小时申请

“无陪儿童”服务，是为5周岁以上、12周岁以下的儿童免费提供包括候机、登机、机舱到下机环节的全程陪伴服务。民航西藏区局工作人员介绍，享受“无陪儿童”服务首先需要满足两个条件，一是在乘坐飞机当天，孩子年满5周岁但不满12周岁，二是没有18周岁以上成人陪伴、单独乘机。

当办理“无陪儿童”乘机手续时，家长或监护人只需要将孩子陪送到特殊服务值机柜台并与工作人员进行交接，核对“无陪儿童”的身份，填写“无陪儿童”乘机服务通知单换取登机牌，佩戴爱心卡，航空公司就会指派专门的工作人员引导孩子通过安检，并将孩子带入专门的候机区，由专人照料。

需要注意的是，航空公司对每一个航班可承运的“无陪儿童”数量是有限制的，所以家长或监护人在购票后需提前72小时通过客服热线申请该服务，或者前往直属售票处购票并提出申请，在航班当天凭身份证、户口本等有效证件陪同办理值机手续。

【注意】

监护人别着急 建议飞机起飞后15分钟再离开

那么，“小候鸟”在独自乘机时，监护人有哪些注意事项呢？该名工作人员介绍，无论是在乘机前、乘机时、还是在下飞机后，“无陪儿童”都有工作人员引导，办理完值机手续后，还会佩戴标识牌。航班落地时，工作人员会引导他们下飞机、取行李、找家长。接机人需带着有效证件原件，提前到达目的地机场等候。需要提醒的是，送机家长将孩子交给工作人员后请勿着急离开，最好是在飞机起飞后15分钟再离开。

将旅客送至出口，工作人员应与旅客接机亲友交接时，应核实对方身份后，再交接（旅客姓名、随身行李及托运行李件数等），并请其亲友在《无成人陪伴儿童乘机申请书》上签字确认，完成交接。需要提醒的是，根据“无陪儿童”运输规定，另一方接机的亲友也必须在飞机到达时间前到达机场迎候，避免出现小朋友在机场滞留的情况发生。

【服务】

向旅客提供优质服务 从五大方面安排部署保障方案

从7月1日开始，民航已经进入繁忙的暑运模式。为了向广大旅客提供更优质的服务，民航西藏区局从商务调度、值机、旅客服务、行李、综合业务等五大方面安排部署了2019年暑运保障方案。

在值机方面，在自助值机设备屏幕上增设办理乘机手续、截载时间等温馨提示及危险品限制运输公告，方便旅客乘机；在值机柜台摆放航空公司自助咨询改签电话，方便旅客咨询、退票、改签；暑运期间，“无陪儿童”乘机较多，办理无人陪伴儿童乘机手续时，值机员在登机牌标上“UM”标识字体，方便与服务室进行无陪儿童无缝对接。在旅客服务方面，对近来重新启用的A5登机口，要做好设施设备及环境的检查，避免影响到旅客的正常出行，对于服务室所属的服务及管理区域，要做好定时巡查工作，如有特殊情况应立即上报并进行处理。（通讯员 姚文杰 记者 赵越）